User Research
用户研究
定性加定量用户洞察，结合 AI 行为分析辅助产品与服务创新。
解决的核心问题
产品与服务改进多凭内部讨论，缺少来自真实用户的证据，客户服务智能化也缺少场景依据。
服务内容
定性研究
深度访谈、焦点小组与使用场景观察
定量研究
问卷设计、样本规划与统计解读
AI 用户行为分析
行为数据结构化与分群特征提取
洞察转化
把研究结论翻译为产品与服务改进建议
客户服务智能化改造
基于用户旅程设计 AI 服务触点
适用对象
准备推出新产品或改版现有产品的团队
希望提升客户体验与服务效率的企业
需要用户证据支撑营销与运营策略的品牌
交付成果
- 用户研究报告
- 用户画像与旅程地图
- 产品与服务改进建议清单
以研究建议被采纳并上线的数量衡量交付成果