Our Process
服务流程
咨询过程不可控，是企业对咨询最常见的顾虑。我们把服务拆成四个阶段，每个阶段都有明确的目标、参与角色与产出物，让企业在任何时点都清楚项目走到了哪一步、下一步会发生什么。
01
诊断
Diagnose
现状盘点与痛点定位，先看清再开药
- 阶段目标
- 把企业真实的业务流程、数据基础与系统现状摸清，找到值得优先解决的问题。
- 参与角色
- 顾问团队 + 企业业务与信息化负责人
- 主要工作
- 关键部门访谈与流程走查
- 现有系统与数据可用性盘点
- 痛点归类与影响程度评估
- 阶段产出
- 业务智能化诊断报告与场景机会清单
02
战略
Strategize
目标拆解与路径设计，定方向、排优先级
- 阶段目标
- 把诊断结论转化为清晰的阶段目标、优先级排序与投入节奏。
- 参与角色
- 顾问团队 + 企业决策层
- 主要工作
- AI 与数字化目标拆解
- 场景价值与可行性评估排序
- 分阶段路线图与资源规划
- 阶段产出
- 战略规划报告与分期实施路线图
03
落地
Implement
方案执行与工具部署，把纸面变成动作
- 阶段目标
- 陪跑试点场景，把方案落到具体流程、工具与使用规范上。
- 参与角色
- 顾问团队 + 企业业务骨干与技术对接人
- 主要工作
- 试点场景方案细化与部署
- 提示词、知识库与流程规范建设
- 使用培训与内部推广支持
- 阶段产出
- 可用的场景方案、操作规范与培训材料
04
复盘
Review
数据追踪与迭代优化，用结果说话
- 阶段目标
- 用指标检验试点效果，形成可复制经验并规划下一阶段。
- 参与角色
- 顾问团队 + 企业管理层
- 主要工作
- 指标数据采集与效果对比
- 问题归因与方案迭代
- 下一阶段场景与投入建议
- 阶段产出
- 试点评估报告与迭代优化建议
协作方式
项目启动前，我们会把沟通节奏、周期区间与配合人力写进项目计划，避免过程中的反复确认。
沟通节奏
项目期内保持固定周会同步进展，关键节点安排专项评审，日常问题通过即时沟通渠道响应。
项目周期
单场景诊断与规划类项目通常以周为单位推进，落地陪跑类项目按试点范围分期安排，具体周期在启动前共同确认。
陪跑机制
方案交付后继续跟进执行情况，协助解决落地过程中的流程、工具与人员适配问题，直到指标可稳定追踪。
成果归属
项目产出的报告、规范与配置文档交付企业留存，内部团队可在此基础上继续迭代与扩展。
适合。景扬的服务方式偏轻量，通常先从一个具体场景切入，用较小的投入验证价值，再决定是否扩大范围，避免一次性的大额投入。
多数企业从诊断开始。如果内部已经有明确方向，也可以直接进入战略或落地阶段，我们会在启动前一起确认合适的切入点。
每个项目启动时会共同确定衡量指标，例如流程周期、人工投入、识别准确率或采纳率等，复盘阶段以这些指标的实际变化作为评估依据。
诊断阶段主要需要业务与信息化负责人参与访谈，落地阶段需要一名业务骨干与技术对接人配合。具体投入会在项目计划中提前列明。
可以。交付后提供一定周期的跟进答疑，协助内部团队把方案继续运转起来；如需长期陪跑，可另行约定服务方式。